Gentile Cliente,

in seguito al continuo percorso innovativo che la nostra azienda ha intrapreso in questi anni, siamo felici di annunciare che a partire dal 01/10/2023 l’attuale applicativo di gestione dei ticket di assistenza verrà sostituito da una nuova piattaforma basata su tecnologia JIRA Software, che ci auguriamo renderà la vostra Customer Experience ancora più intuitiva ed efficace.

Come ulteriore semplificazione, per l’apertura e la consultazione dei ticket di assistenza vi informiamo che sarà sufficiente l’utilizzo del proprio indirizzo e-mail (quello già registrato sulla piattaforma attuale) e non sarà più necessario comunicare ulteriori codici identificativi.

Durante le attività di migrazione della piattaforma, Intesa assicura che verranno applicate tutte le misure tecniche e organizzative necessarie al fine di garantire il rispetto della privacy. Il trattamento dei dati verrà pertanto eseguito in conformità all’attuale codice in materia di protezione dei dati personali (GDPR) e alla dichiarazione di tutela della privacy Intesa.

Sarà nostra cura inviarvi prossimamente via e-mail la procedura per permettervi di impostare la nuova password di accesso alla nuova piattaforma.

Con i migliori saluti,

Intesa SpA, a Kyndryl Company